Das neue Fragenbibliothek-Feature ist derzeit nur im Ansichtsmodus online und steht noch nicht allen Nutzer:innen zur Verfügung. Behalten Sie beim Lesen dieser Artikel bitte im Hinterkopf, dass bestimmte Funktionen möglicherweise noch nicht verfügbar sind.
Fragetypen in der Fragenbibliothek
In Fragebögen können die Fragetypen, die Sie miteinbeziehen, die Qualität und Genauigkeit der erhaltenen Antworten erheblich beeinflussen. Bei Effectory finden Sie in der Fragenbibliothek verschiedene Fragetypen. Die häufigsten Fragetypen sind:
Likert-Skala (5-Punkte-Skala)
Likert-Skalen eignen sich für Fragen, die die Intensität der Zustimmung oder Ablehnung, Zufriedenheitsniveaus oder die Häufigkeit bestimmter Verhaltensweisen oder Einstellungen messen. Sie sind besonders effektiv, wenn Sie eine Vielzahl von Meinungen erfassen möchten.
Beispiel: „Ich finde, dass ich zur Unternehmenskultur passe.“ Oder: „Ich glaube, mein Unternehmen verbessert sich, um den Erwartungen der Kund:innen gerecht zu werden“.
Antwortskala: Die Skala reicht von „stimme überhaupt nicht zu“, „stimme nicht zu“, „neutral“, „stimme zu“ bis „stimme voll und ganz zu“.
Reporting: Durchschnittlicher Ergebniswert
Smiley-Skala von 1-10
Die Smiley-Skala gibt nicht nur numerisch präzise Antworten wieder, sondern ist auch visuell sehr ansprechend. Diese Skala eignet sich für Fragen, die subjektive Bewertungen, Zufriedenheit oder Stimmung betreffen. Die Smiley-Skala kann Gefühle vermitteln, ohne dass die Antworten ausführlich aufgeschrieben werden müssten.
Beispiel: Ein typische Frage, die das Smiley als Antwortskala verwendet, ist die eNPS-Frage: „Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie [Firmenname] als Arbeitgeber:in weiterempfehlen würden?“ Der Smiley wechselt dem Ergebnis entsprechend von traurig zu fröhlich, wenn die Bewertung höher ausfällt.
Antwortskala: Die Standardantwortskala, die mit diesem Typ verbunden ist, reicht von „sehr unwahrscheinlich“ bis „sehr wahrscheinlich“.
Reporting: Durchschnittlicher Ergebniswert
Bitte beachten Sie: Bei Effectory ist die eNPS-Frage derzeit die einzige Frage, die diesen Fragetyp verwenden kann.
Einfache Ja-/Nein-Fragen
Verwenden Sie eine binäre „Ja-“ oder „Nein“-Skala für Fragen, die klare, faktenbasierte Antworten erfordern. Diese Skala eignet sich für geschlossene Fragen, bei denen nur zwei mögliche Antworten vorhanden sind.
Beispiel: „Haben Sie beim letzten Firmenevent teilgenommen?“
Antwortskala: Ja - Nein
Reporting: Prozentangabe
Offene Fragen
Sie können offene Fragen stellen, wenn Sie möchten, dass Ihre Mitarbeitenden ausführliche Antworten geben, die sie in ihren eigenen Worten formulieren. Mit offenen Fragen können Sie umfassende Einblicke, Meinungen, Vorschläge und Feedback erfassen. Offene Fragen werden häufig zur qualitativen Datensammlung verwendet.
Beispiel: „Wenn Sie [Unternehmensname] einen Tipp geben könnten, welcher wäre das?“
Antwortoption: Offenes Textfeld, in dem Befragte ihre Antwort eingeben können
Reporting: Antworten werden genau so angezeigt, wie sie von den Befragten formuliert wurden
Praktische Tipps
Fragetyp ändern
Es ist nicht möglich, den Fragetyp an sich für die Standardfragen der Effectory-Fragenbibliothek zu ändern. Wenn Sie jedoch Ihre eigenen Fragen verwenden, können Sie selbst festlegen, welche Antwortskalen Sie für Ihre eigenen Fragen verwenden möchten.
Im folgenden Artikel finden Sie diesbezüglich mehr Informationen: In 3 Schritten effektiv eigene Fragen erstellen .
Negativ formulierte Fragen vermeiden
Negativ formulierte Fragen enthalten eine negative Wortwahl, die Befragte verunsichern und zu ungenauen Antworten führen kann. Hier ein beispielhafter Vergleich:
- Positive Formulierung: „Wie zufrieden sind Sie mit unserem Service?“
- Negative Formulierung: „Wie unzufrieden sind Sie mit unserem Service?“
Wir raten dringend davon ab, negativ formulierte Fragen zu verwenden, da sie sich erheblich auf Ihre Ergebnisse auswirken können. Achten Sie darum auf eine positive Formulierung, wenn Sie Ihre eigenen Fragen erstellen. Obwohl dieser Fragentyp im Ergebnis-Dashboard angezeigt wird, sind die Ergebnisse irreführend und können nicht für eine angemessene Analyse verwendet werden. Deshalb bieten wir in der standardmäßigen Effectory-Fragenbibliothek keine negativ formulierten Fragen an.